前台实习生(实习)

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
4.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.可接受夜班及轮班制。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。
3.相貌端正，身体健康。