前厅部经理

【岗位职责】
1、对接总经理，在总经理的指导下负责前厅部的日常管理工作。
2、督导本部门完成所委派的工作任务，监督检查执行情况，以便及时调整各项工作部署。
3、编制部门预算、制订本部门的工作计划，向总经理作部门月度、季度、年度总结汇报。
4、主持每周例会，传达酒店周会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。
5、熟悉酒店客房产品的数量、性质以及前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。
6、管理OTA收入、流量、评分等数据，完成任务目标收入。
7、检查落实接待重要宾客的所有细节。
8、日常客诉处理及反馈。
9、负责部门员工培训，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念，并定期对下属员工进行绩效评估。
【岗位要求】
1.年龄：25-40岁；
2.学历：中专或以上文化程度，酒店管理相关专业优先；
3.经验要求：具有一年以上星级酒店前厅经理管理工作经验或二年以大堂副理工作经验；
4.知识要求：熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作电脑；
5.能力要求：普通话流利，头脑灵活反应快，组织协调能力强，具备强烈的团队合作意识，具备较强的责任心、自主学习能力；
6.其它：形象、气质佳，热爱本职工作，认真负责，身体健康，品行端正。