前台接待员

【岗位职责】
1、负责餐厅前厅区域的门迎工作，主动热情迎接顾客，引导至合适座位，协助顾客摆放物品；
2、负责接听预订电话，记录订餐信息并做好座位预留安排，确保高峰时段顾客流转顺畅；
3、熟练使用点餐系统，为顾客提供菜单介绍、菜品推荐及特殊需求记录，准确完成点单操作；
4、处理顾客简单咨询与投诉反馈，及时协调后厨及服务员解决问题，维护用餐秩序；
5、协助收银台进行结账、发票开具等辅助工作，保障收款准确无误；
6、维护前厅环境整洁，整理报刊架、绿植、等候区等设施，确保干净舒适的服务氛围。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁，学历、工作经验不限，形象气质佳，普通话标准，无不良嗜好；
2、性格开朗，亲和力强，具备良好的服务意识和口头表达能力，能主动与顾客沟通；
3、能够适应餐饮业工作节奏，包括周末、节假日排班，具备抗压能力和团队合作精神；
4、具备基本的计算机操作能力，能快速学习使用点餐系统及收银设备；
5、有责任心和耐心，注重细节，能严格遵守餐厅各项规章制度及卫生安全规范。