客房管家

岗位职责
1、负责客房部门的日常管理工作，确保一流的服务质量；
2、制定房务部SOP并监督执行，对客房保洁、所有房间品质负责；
3、负责布草用品、员工制服清洗安排，确保清洗质量；
4、物料需求提报、采购、管理（包括但不限于消耗品）；
5、确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等；
6、确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题；
7、完成上级交代的其他相关工作。
岗位要求：
1、35岁以下，大专及以上学历；
2、3年以上服务公寓/星级酒店客房工作经验；
3、服务意识强，有一定的沟通协调能力、团队管理能力。