客房部经理

职位描述
一、团队管理：负责客房团队管理、培训、工作计划制定、排班、任务分配，确保高效工作，提升团队水平和服务质量。
二、客房运营：管理客房清洁、维护；执行清洁标准；检查卫生；监督用品配备更换；控制消耗成本；安排维护修缮；处理设施故障。
三、库存管理：负责库存管理；建立盘点制度；定期盘点；采购用品；控制成本质量；确保供应稳定。
四、客户服务：关注客户需求；处理反馈投诉；配合部门提供优质服务；提高满意度；收集意见优化流程。
五、成本控制：控制部门成本（人力、物资、能源）；合理规划降低成本；提高效益；成本分析改进；支持预算。
六、安全管理：落实安全制度；加强防范措施；检查安全设施；应急处理预案；培训演练；保障安全。
任职要求：
一、教育背景：大专及以上学历，相关专业优先。
二、工作经验：8年以上高端酒店/公寓客房管理经验，熟悉运营流程，团队管理能力。
三、专业技能：掌握清洁维护服务知识；成本控制安全管理能力；熟练办公软件；库存管理软件操作。
四、综合素质：团队协作领导能力；激励管理团队；沟通解决问题能力；认真负责细致耐心；时间管理应变能力；注重细节品质；以身作则；客户导向意识；贡献品牌建设。