客房服务员

岗位职责是：1、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生；2、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房；3、每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养；4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴；5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法；6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息和建议及时反馈给上级；7、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。