培训经理

1. 全面负责酒店质检与培训工作；建立酒店质检与培训制度。
2. 制定酒店年度质检培训计划、工作计划及预算。
3. 做好员工管理及培训工作；召开月度质量分析会完成服务质量分析报告。
4. 负责检查各营业点员工对各项工作程序执行情况。
5. 负责检查各营业点、客房及公共区域的设备设施和卫生状况。
6. 巡查各餐厅及检查宴会开餐情况。
7. 酒店服务规范专项检查。
8. 每月统计质检考核汇总及典型宾客意见。
9. 负责制定培训大纲，设计并实施各种培训项目，并撰写阶段性或年度培训工作总结。
10. 酒店综合质量管理检查督导工作，保障酒店营运安全和服务质量稳定；
11. 负责酒店宾客意见分析，适时上报跟踪落实。
12. 负责检查督导酒店安全基础管理及消防安全。
13. 负责检查督导酒店日常质量管理、服务品质、员工培训质量。
14. 负责各种报表制定和召开月度服务质量分析会。
15. 建立全年培训整体时间表,确定日期，时间，长度，地点,培训对象，目标和涉及的主题。
16. 对各级员工进行培训需求分析，分析为不同类型员工进行的培训需求调查中的收获。
岗位要求
1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。
2、具有良好的沟通能力和协调能力。
3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。
4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。