酒店迎宾

【岗位职责】
1、负责在酒店大堂迎接宾客，主动提供问候、引导及行李协助服务，确保宾客在第一时间感受到酒店的专业与热情。
2、掌握当日酒店客房入住、会议及餐饮活动信息，准确回答宾客关于设施、服务、周边交通及旅游景点等咨询。
3、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至前台或电梯，并协助搬运行李至客房或车辆。
4、维护大堂公共区域秩序与整洁，及时协调保洁或安保人员处理突发情况。
5、配合礼宾部及前台完成VIP接待、特殊活动引导及车辆调度工作。
6、熟悉酒店各项设施（餐厅、会议室、健身中心等）及开放时间，主动向宾客介绍推广酒店服务与产品。
7、记录宾客反馈意见及投诉，上报主管并协助跟进处理，提升宾客满意度。
8、完成上级领导临时交办的其他接待服务任务。
【岗位要求】
1、年龄22-35，身高175以上，持有c1驾照、有志于酒店服务行业者投递。
2、身体健康，形象端正，无不良嗜好，能适应站立及走动工作。
3、普通话标准，具备基本的英语口语交流能力者优先；粤语熟练者更佳。
4、性格开朗热情，具备良好的服务意识、沟通表达能力和团队协作精神。
5、反应敏捷，能灵活处理宾客问询及突发状况，责任心强。
6、能接受轮班制工作（含早班、中班及节假日排班）。
7、有酒店或服务行业相关经验者优先，但非强制要求，公司将提供系统培训。