客房服务员

【岗位职责】
1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭等，确保客房卫生达到酒店标准。
2、按规定流程更换布草、补充客房内一次性用品及客人消耗品，检查设备设施是否完好，及时上报维修需求。
3、主动了解宾客需求，提供热情周到的接待服务，协助处理客人提出的合理要求或投诉，确保客户满意度。
4、执行交接班制度，妥善保管工作钥匙及清洁工具，协助盘点布草和物资库存，控制成本损耗。
5、配合楼层主管完成周期性深度清洁计划，如地毯清洗、窗帘拆洗等，参与消防安全及卫生自查工作。
【岗位要求】
1、学历不限，经验不限，年龄不限，能适应体力劳动，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。
2、身体健康，无不良嗜好，能承受长时间站立及重复性弯腰作业，无传染性疾病或过敏史。
3、工作细致认真，责任心强，能严格遵守酒店各项规章制度及操作规范，具备基本沟通能力和服从管理意识。
4、自愿接受排班制工作（含周末、节假日），能配合酒店突发应急任务调整班次。