1、 通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。
2、 负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。
3、 核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜,将信息及时输入电脑。
4、 对预定函进行确认回复工作。
5、 对VIP宾客提前做好指定用房工作并与前台做好沟通。
6、 保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。
7、 完成上级交待的其他工作。
1、学历要求:高中及以上学历。
2、外语水平:具有良好的英语沟通能力。
3、工作经验:1年以上前台从业经验。
4、基本素质:具有较强的工作责任心,熟悉前台操作流程,具有良好的销售能力和沟通能力。
其他要求
- 年龄要求:20-30岁
- 语言要求:英语-熟练,中国普通话-熟练
- 计算机能力:熟练
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