预订部实习生(实习)

1、协助预订部主管维护酒店客房状况及房价的正确性；
2、处理通过电话、电子邮件方式发来的各种预订房间需求；
3、负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改；
4、接受、处理和确认所有通过电话、信函、因特网或其他订房渠道发来的订房需求；
5、根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性；
6、维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日的散客订房数量；
7. 处理有关订房的咨询、投诉和需求；
8. 根据操作规程，正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档；