预订员 Reservation Agent

1、熟知酒店客房价格，布局及硬件设施，明细/配置，优惠及备品等等。
2、熟知所有预订处理过程，能熟练操作预订系统及设备。
3、总是提供及时，礼貌既有效的服务。电话铃响三声内接起。
4、任何时候都促销酒店客房以最大化酒店入住率及收入。
5、确保所有的预订都准备无误并持续更新维护系统。
6、了解房间销售情况和需求期以掌握最佳销售机会。
7、提醒预订部经理任何有关入住率的突发波动。
8、熟悉酒店信用程序以更有效的处理账单要求。