前台主管

1.  建立宾客关系、代表酒店管理层处理投诉、处理突发紧急事件、接待酒店的贵宾客人等。
2. 对本部门员工的出勤、排班、考勤、工作完成情况进行管理。
3. 与预订部保持良好合作，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运做。
4. 带领前台为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及高效的登记入住及退房手续。
5. 与各个部门良好的协调，尤其是餐饮部、客房部、销售部等，以确保部门运作的顺畅性。
6. 协助宾客服务经理专业高效的处理客人的各类投诉，确保问题得到完全的解决。及时向前厅经理
汇报，同时进行记录。