前台主管 Front Desk Supervisor

岗位职责
1.健全各种问讯资料；
2.确定信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用支付；
3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5.销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记；
6.建立体制良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上；
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4.身体健康，品貌端正，气质高雅；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。