工作职责
财务回报
1、根据酒店集团酒店业务发展标准操作程序,确认指定客户的潜力并制定客户计划
2、开发指定的客户组合,以达到设定的目标和最大化的利润/3、收集现有和潜在客户的信息,以增加业务
4、有效控制销售费用人
5、利用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手与酒店和客户组合相关的活动,并根据酒店的程序与主要利益相关者分享相关信息
6、向管理层提供不断变化的市场情况的反馈,包括竞争和市场趋势
7、在适当的时候让销售总监参与销售电话和销售会议
8、与上级沟通遇到的问题和其他相关信息
9、参加并参与培训课程、每日简报和其他需要的会议
10、在适当的情况下,监督、管理和培训业务发展主管和业务发展协调员履行其职责
客户体验
1、 在自己的客户组合中建立关系网,与关键决策者和其他相关人员建立关系
2、主持客户会议,计划和协调现场介绍和检查
3、处理和管理客户的查询或问题
4、积极主动,负责跟进新销售线索,提高客户体
5、发展和保持与商务策划者的联系(会展策划者、旅行社等等)。
负责的业务
1、确保在提供的销售系统,以供日后参考和管制之用
2、更新账户和联系人档案,附上账户计划,确保行动的实时信息
3、发展酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉
4、完成分配的其他任务。
任职要求
1、大专以上学历
2、2 - 5年酒店或相关服务行业会议策划相关经验。所需经验的种类和水平可能因业务的规模和复杂程度而略有不同。
希望具备以下技能:
1、良好的沟通和谈判技巧
2、积极主动,按时完成任务和项目
3、较强的组织能力,需要维护电子和文件归档系统
4、保持对政策和程序的高度了解,并在适用的情况下有效地与所有员工沟通
5、为客户、技术人员、管理人员和团队成员提供清晰有效的口头和书面信息,并提供报告
6、熟练使用电脑(包括MSOffice)
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