培训副经理

【岗位职责】
1、根据酒店战略目标，制定并执行年度培训计划，确保培训内容与酒店服务标准、运营需求一致。
2、主导新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展计划，提升全员服务意识和专业技能。
3、开发并优化培训课程体系，包括仪容仪表、沟通技巧、安全规范、客户服务等模块，确保内容实用且更新及时。
4、组织并实施培训效果评估，分析数据并输出改进方案。
5、监督各部门内部培训的开展情况，提供指导和支持，推动培训文化落地。
6、管理培训预算，控制成本，协调外部培训资源（如机构合作、在线课程等）。
7、建立培训档案系统，记录员工培训历史及认证状态，为晋升与考核提供依据。
8、定期与部门负责人沟通，识别培训需求，针对薄弱环节设计专项提升方案。
9、参与员工关系活动，通过培训促进团队凝聚力与企业文化建设。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通表达与组织协调能力，能独立策划并主持中大型培训活动。
2、熟悉培训体系搭建流程，掌握至少一种培训效果评估工具或方法。
3、有酒店或服务业培训经验者优先，但无经验者若学习能力强、态度积极亦可考虑。
4、熟练使用Office办公软件（PPT制作、数据分析等），具备基础视频/图文编辑能力更佳。
5、热爱培训事业，富有耐心和亲和力，能感染并带动学员参与。
6、具有大专及以上学历优先，但学历不限，注重实际能力与责任心。
7、年龄、性别、工作经验不限，欢迎跨界人才应聘，酒店将提供系统培养。
8、具备基本的英语口语或书面能力（能进行简单培训术语翻译者优先）。