酒店实习生

【岗位职责】
1、协助前台办理客人入住、退房手续，确保信息录入准确，处理简单问询与投诉。
2、配合客房部进行房间清洁检查、布草更换及物品补充，维持客房标准卫生。
3、在餐饮区域协助点单、传菜、摆台及收餐，保障用餐环境整洁有序。
4、参与酒店公共区域卫生维护，包括大堂、走廊、洗手间等场所的日常清洁。
5、协助处理预订、电话转接及行李寄存等基础服务，提升客户满意度。
6、完成上级布置的其他临时性工作，积极配合团队完成日常运营任务。
【岗位要求】
1、本科学历，欢迎在校应届生应聘。
2、具备良好的服务意识和沟通能力，性格开朗、有耐心。
3、能够适应酒店行业轮班制工作，包括节假日及周末排班。
4、工作细致认真，吃苦耐劳，具备团队合作精神。
5、愿意学习酒店服务流程，服从管理安排。