前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求
2、准确收取房费、押金等款项，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰无误
3、解答客人咨询，主动介绍酒店服务设施及周边信息，处理客人投诉并及时上报
4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件
5、协助完成每日营业报表统计，与其他部门保持高效沟通协作
男身高170+ 女身高160+
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和职业素养
2、具备基础电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统（有相关经验者优先）
3、善于沟通协调，能灵活处理突发事件，抗压能力强
4、适应倒班工作制（含夜班），工作细致有责任心
5、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展者更佳