民宿店长

【岗位职责】
1、全面负责民宿日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到标准；
2、制定并执行民宿经营计划，优化运营流程，提升客户满意度和复住率；
3、负责民宿员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队；
4、监督民宿设施设备的维护与保养，确保环境整洁、安全、舒适；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈；
6、控制运营成本，合理管理物资采购及库存，提升经营效益；
7、策划并执行民宿营销活动，提升品牌知名度及市场竞争力；
8、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进建议。
【岗位要求】
1、热爱酒店或民宿行业，具备较强的服务意识和管理能力；
2、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系；
3、有较强的抗压能力，能适应弹性工作时间及突发情况处理；
4、具备基础的财务知识，能够进行成本核算及预算管理；
5、熟悉OTA平台运营及线上推广者优先；
6、有团队管理经验或相关行业经验者优先；
7、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力与问题解决能力。