民宿副店长

【岗位职责】
1、协助店长全面负责民宿日常运营管理工作，确保门店服务品质与运营标准落地执行
2、统筹前台接待、客房服务、客户关系维护等环节，及时处理宾客投诉及突发事件
3、负责员工排班、培训及现场工作指导，提升团队服务意识与业务技能
4、监督客房清洁、设施维护及物资管理，定期检查各区域运营质量并落实整改
5、分析经营数据，制定销售策略，协助完成门店营收目标及成本控制指标
6、维护与周边商户、社区及线上平台的合作关系，提升民宿品牌影响力
【岗位要求】
1、具备酒店/民宿行业服务意识，有前台接待或客房管理经验者优先
2、较强的现场管理能力，能独立处理客诉及运营突发问题
3、良好的团队协作精神，擅长基层员工培训与工作协调
4、熟练使用酒店管理系统及OTA平台后台操作
5、适应弹性工作制，能承担节假日值班及夜间应急响应工作
6、持有酒店管理相关证书或有特色民宿运营经验者加分