前台主管

岗位职责：
1.协助经理进行前台日常运营，负责排班、仪容仪表管控及服务流程落地；
2.带领团队完成客情接待、入住退房、问询解答等核心工作，保障服务质量；
3.处理客户投诉及特殊需求，协调跨部门问题，提升客户满意度。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.2年以上酒店管理经验，熟悉岗位流程标准；
3.具备较强服务意识、沟通协调能力及应急问题处理能力。