岗位职责
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话;
2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全;
3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。
4、处理线上、线下客户对酒店的预订需求;
5、熟练掌握相关工作基本技能、工作流程,按工作程序高质量完成本岗位各项工作。
岗位要求
1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历;
2、熟悉电脑操作;
3、具有良好的中英文表达能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:22-35岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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