OTA运营

【岗位职责】
1. 负责酒店在携程、飞猪、美团等主流OTA平台的日常运营管理，包括房态房价维护、产品上下架及信息优化，确保展示内容准确、具有吸引力。
2. 基于市场动态及竞品分析，制定并执行各平台的价格策略、促销活动及套餐组合，提升酒店曝光率、点击率及转化率。
3. 监控各渠道预订数据、流量来源及用户行为，定期输出运营分析报告，提出优化建议并推动落地，确保达成营收及间夜目标。
4. 管理OTA平台上的客户评价与问答板块，及时响应并跟进差评处理，维护酒店线上口碑及评分。
5. 协调内部各部门（前厅、客房、销售等），确保OTA订单的顺利执行及服务质量，处理异常订单及投诉。
6. 关注行业动态及平台规则变化，探索新渠道或新玩法，持续提升酒店在线营销效果。
【岗位要求】
1. 本科及以上学历，28-45岁，3年以上酒店OTA运营或在线旅游平台运营经验，有高星级酒店工作背景者优先。
2. 熟悉主流OTA平台（携程、飞猪、美团等）的后台操作规则及算法逻辑，能独立制定运营方案并执行。
3. 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel或数据工具，能通过数据驱动决策。
4. 沟通协调能力强，能有效推动跨部门协作，抗压能力良好，适应快节奏工作。
5. 对酒店收益管理有基本认知，了解市场动态及客户需求，能灵活调整策略。
6. 诚实守信，注重细节，具备良好的客户服务意识及团队合作精神。