客房主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁计划，合理分配员工工作任务，监督工作进度及完成质量。
3、定期检查客房、公共区域及布草间，及时发现问题并落实整改，保障宾客入住体验。
4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理，控制成本，做好领用与盘点记录。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速响应，提升满意度。
6、组织新员工入职培训及在岗技能培训，提升团队专业水平及服务意识。
7、配合前厅部、工程部等协作部门，完成客房维修、换房、VIP接待等特殊任务。
8、执行酒店安全卫生制度，检查消防安全、化学品使用规范，防范各类风险。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效统筹安排班组工作。
2、熟悉客房清洁流程、用品管理及服务标准，有相关行业经验者优先考虑。
3、工作责任心强，注重细节，具备处理突发事件及宾客投诉的能力。
4、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，服从排班安排。