客房主管（领班级）

岗位职责：
负责所辖楼层/区域的客房清洁质量检查，确保房间出品达到酒店标准；合理安排客房清扫员的每日工作任务和排班，保障出房效率；现场管理客房服务流程，确保VIP客房布置和接待工作到位；巡查公共区域卫生状况，发现问题及时安排整改；处理宾客关于客房服务的投诉和特殊需求，提升客户满意度；负责客房物料、布草及清洁用品的申领和管控，控制成本消耗；协助客房部经理完成新员工带教培训和日常考核；配合前厅部做好房态管理，确保客房及时翻房、可售卖。
任职要求：
高中（含中专）及以上学历；年龄23-35周岁；2年以上星级酒店客房服务经验，1年以上客房领班或主管经验；熟悉客房清洁标准和检查流程，了解布草管理及物料管控；具备较强的现场管理能力和团队协调能力；工作细致认真，责任心强，能承受较高工作强度；有VIP接待经验和星级酒店品牌服务经验者优先；能适应弹性排班，含周末及节假日轮班。