接待主管

岗位职责
1. 熟悉酒店前台接待处的工作程序与标准，并能监督指导员工操作。
2. 熟悉前台收银服务的程序与标准，有安全意识。
3. 根据酒店政策和规定，礼貌地处理客人投诉。
4. 发现房间状态上有差异，立即作检查并按正确措施和决策去处理
岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.三年以上酒店同等岗位工作经验；
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。