前台主管 Front Desk Supervisor(J15810)

工作职责：
1. 全面统筹前台日常运营管理，健全各种问询资料；
2. 掌握客房预订情况，向前厅经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
3. 协助管理前台团队排班、培训与绩效反馈，提升服务标准化与响应效率；
4. 负责前台设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集管理工作；
5. 及时处理突发事件并按流程上报，确保信息传递准确、服务响应及时。
任职资格：
1. 优先考虑熟悉希尔顿前台操作系统OnQ的候选人；
2. 具有3年及以上酒店前台岗位工作经验，其中至少1年带团队或独立承担前台管理职责经验；
3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与应变能力，熟练使用办公软件及常用办公设备；
4. 形象端正，举止得体，具备较强的责任心与职业素养；
5. 具备良好的英语口语表达能力，能熟练应对外籍访客及日常涉外沟通场景。