前台领班(J16377)

工作职责：
目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
必要时及时有效的处理客人的投诉，知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意。
根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
任职资格：
能用英语有效的倾听和进行沟通。
熟练操作酒店电脑系统。
擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。