散客销售总监

【岗位职责】
• 销售策略制定：依据酒店定位与市场状况，拟定针对散客的销售战略与计划，明确销售目标与重点客户群体，规划销售活动与推广方案。
• 客户开发与维护：挖掘潜在散客客户资源，通过多种渠道拓展客源，如线上旅游平台、社交媒体、电话销售等；建立并管理客户关系数据库，定期回访客户，处理投诉与建议，提升客户满意度与忠诚度。
• 销售团队管理：招聘、培训与指导散客销售团队，分配销售任务，监督销售进度，评估团队成员绩效，组织团队会议与激励活动，提升团队整体销售能力与业绩。
• 市场分析与竞争监测：关注酒店市场动态、行业趋势与竞争对手情况，收集与分析市场数据，撰写市场分析报告，为酒店营销策略调整提供依据，及时调整散客销售策略以应对市场变化。
• 销售预算与业绩评估：编制散客销售预算，合理分配资源，控制销售成本；定期统计与分析散客销售业绩，对比销售目标，找出差距并制定改进措施，确保销售业绩的达成与增长。
【岗位要求】
• 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。
• 工作经验：具有5年以上酒店销售工作经验，其中3年以上销售管理经验，熟悉酒店散客市场销售流程与特点。
• 知识技能：精通酒店销售管理知识与技巧，熟悉各类销售渠道与工具；具备良好的市场分析、数据统计与报告撰写能力；熟练使用办公软件及酒店管理系统；拥有出色的沟通协调、商务谈判与团队领导能力。
• 个人素质：具备敏锐的市场洞察力与应变能力，工作积极主动，有强烈的责任心与目标导向意识，抗压能力强，能够适应频繁出差与高强度工作节奏，具备良好的服务意识与职业素养。