工作职责:
一、忠诚计划运营
1. 负责测算及下达每年商旅旗下酒店明宇会会员发展相关KPI;
2. 负责跟进明宇会旗下各酒店会员发展相关KPI完成情况;
3. 负责忠诚计划部会员发展相关数据管理,包括会员大数据整理,每月按时提交月分析报告,挖掘会员数量发展契机;
4. 负责根据核心KPI策划会员促销活动;
5. 负责收集竞争酒店或异业忠诚计划体系信息;
6. 负责明宇会积分兑换相关测算;
7. 负责协助数字营销部维护官方媒体明宇会板块;
8. 酒店会员服务部的会员检核工作,完成会员检核评分表的审批,并下发至各酒店;
9. 负责处理忠诚计划相关所有日常运营OA数据审核及审批,包括但不限于结算、赠券处理、酒店异常操作特殊申请、提成申请等;
10. 负责酒店忠诚计划板块日常培训。
二、合作伙伴运营
1. 根据年度活动计划,落地执行各合作伙伴营销活动;包括但不限于活动策划、活动执行、活动复盘等;
2. 根据公司战略,挖掘新合作伙伴,并组织开展营销活动;
3. 组织并开展线下推广活动,增加顾客忠诚度提高品牌价值;
4. 处理合作伙伴日常工作,包括但不限于结算、付款、合同延期签署等。
三、筹开支持
1. 负责直销渠道筹开支持沟通,包括但不限于,上线前资料、材料收集、合同签署,并统筹筹开上线项目,保证直销渠道顺利上线;
2. 负责明宇会忠诚计划筹开支持沟通,包括但不限于礼遇清单确认、售卡协议/合同签署;
3. 负责直销渠道及明宇会忠诚计划上线全员培训,确保员工对于直销渠道系统、分销、会员接待、会员发展等知识掌握熟练
岗位要求:
1、旅游管理、酒店管理、工商管理、经济学等相关专业;
2、具备品牌、市场营销的系统知识,具备基本的网络知识及熟练的语言应用能力,熟练掌握Office或WPS办公软件;有会员运营经验优先;
3、拥有较强的沟通能力。
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