按工作程序及服务要求为客人办理登记及离店手续,为客人解答疑问、提供正确信息,保证为客人提供优质高效的服务。
1、仔细阅读交接班本,了解班中日志。
2、检查工作区域内办公设备及所需物品,保证数量充足,完好无损。
3、打扫工作区域内卫生,保持整洁美观。
4、检查所有预抵客人预定,根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间。
5、为客人办理登记入住手续并输入电脑,确认所有信息准确完整。
6、快速准确的为客人办理离店手续,确保所有账目及单据的清晰完整。
7、以认真热情的态度,为客人提供所需信息,协助处理客人要求和特殊需要。
8、准确填写公安局发放的登记簿并及时送交,及时将客人的相关信息输入公安局电脑,配合公安做好实名登记、协查通缉工作。
其他要求
- 年龄要求:18-35岁
- 语言要求:英语-一般
- 计算机能力:一般
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