楼层主管

【岗位职责】
1.执行上级的各项工作指示。
2.检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量。
3.巡视所负责楼面及房间，确保达到规范标准。
4.报告房间入住情况及实际房态。
5.检查离店房及时报办公室修改房态。
6.检查房间需维修保养事宜及时通知办公室文员填写维修单。
7.协助处理并负责楼层客人投诉事宜。
8.及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录。
9.将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次。
10.对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训。
11.定期评估下属员工的操行及工作表现，检查员工出勤情况。
【岗位要求】
1.有1年以上同星级客房管理工作经验。
2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3.握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
工作地点：宁波南苑环球酒店（宁波鄞县大道东段1288号）
联系电话：0574-82808010