客房楼层领班

1. 素质要求
（1）具有中专以上学历或同等文化程度。
（2）具有较好的英语会话能力及较强的组织能力、管理能力和语言表达能力。
（3）在本部门工作2年以上，并从事管家工作1年以上。
（4）年龄24-40周岁。
2. 岗位职责
（1）对楼层经理负责，保证所管区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好。
（2）确保下属员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。
（3）对所管辖楼层卫生、员工工作状态和待修房进行巡视和检查。
（4）按照要求进行每日查房和贵宾房的检查。
（5）协助处理对客服务，必要时处理简单的宾客投诉。