客房文员HSKP Order Taker

【岗位职责】
1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
3、负责前台及客房服务员间的信息传达，查看系统，更新房态。
4、负责客人遗留物品的登记、保管及发放（贵重物品单独保管），同时确保遗留物品的整齐，摆放合理。
5、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。
【岗位要求】
1、中专以上学历，有相关工作经验者优先。
2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。
3、反应敏捷，能承受一定的工作压力，团队意识强，性格好，做事细致认真。