客房主管

1、直接对客房经理负责，主持楼层客房的日常现场管理，督导客房服务员、PA保洁、实习生完成客房清扫、对客服务，管控卫生质量、物资耗材、员工排班、楼层安全，保障酒店客房服务品质达到五星标准。
2、每日巡查各楼层客房、走廊、电梯厅、公共区域卫生；检查已打扫OK房、VIP房卫生质量，严格落实五星级客房卫生标准。跟进房态，核对住客房、退房、VIP、维修房状态；合理分派客房清扫任务，把控客房清扫时效，保障退房快速打扫、及时售房。
3、安排本班组员工排班、班次、顶岗，记录员工考勤；督导客房服务员、实习员工的日常工作。现场培训新员工、实习生的客房清扫流程、服务礼仪、布草更换标准；对班组员工日常工作表现进行监督。
4、班前会召开：布置当日工作重点、VIP接待提示、安全提醒；班后做好工作复盘。
5、管控客房消耗品（洗漱用品、茶包）、布草领用回收；核对楼层布草数量，跟踪丢失、破损布草，定期盘点。
6、管理楼层工作间、布草车，督促工具清洁存放；控制耗材损耗，减少浪费。
7、跟进VIP客人接待，落实客房布置、赠品摆放；巡视楼层，主动响应住客服务需求。
8、处理客房板块一般性客人投诉（噪音、卫生、设施问题）；重大客诉及时上报客房经理。
任职要求
1、税前7000元/月左右，每周双休，过年过节小福利，年底绩效奖金。
2、年龄一般22‑45岁 大专以上学历，酒店管理优先。
3、工作经历：2‑3年以上高星级酒店客房岗位经验，至少1年客房领班或主管经验；熟悉五星客房清扫流程、VIP接待标准。
4、有客房服务技能证书优先。
5、精通客房整套作业流程，熟练客房查房标准，能识别各类卫生死角；熟悉布草、易耗品管理。
6、工作地点：北京昆仑饭店 联系方式：梁女士13810334808