酒店店助

1. 协助管理
- 协助总经理制定和执行酒店的运营计划、服务标准和管理制度。
- 参与重要决策，为总经理提供数据支持和建议。
2. 日常运营监督
- 监督酒店各部门的日常工作，确保服务质量和工作效率达到标准。
- 检查客房、餐饮、前台等区域的清洁和维护情况。
3. 客户服务
- 处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度的提升。
- 与重要客户保持良好的沟通和关系维护。
4. 员工管理
- 协助组织员工培训和发展计划，提高员工的业务水平和服务技能。
- 监督员工的考勤、绩效评估等工作。
5. 物资管理
- 控制运营成本，优化物资使用效率。
6. 沟通协调
- 协调酒店内部各部门之间的工作，促进团队合作和信息流通。
- 与外部供应商保持良好的合作关系，确保物资供应和服务的及时有效。
7. 数据统计与报告
- 收集和整理酒店的运营数据，如入住率、客户评价等。
- 撰写定期的工作报告，向总经理汇报酒店的经营状况。
8. 应急处理
- 在紧急情况下协助总经理进行应急处理，保障客人和员工的安全。
9. 市场营销支持
- 协助制定和执行市场营销策略，参与促销活动的策划和实施。
10. 其他工作
- 完成总经理交办的其他临时性任务，积极配合酒店的整体工作安排。