Reception Supervisor 接待主管

主要职责
• 高效处理日常入住，退房，预定及接待工作；
• 协助前台经理或值班经理完成日常工作；
• 监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成；
• 与客房部密切合作留意客人的房态，适当操作房态系统；
• 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；
• 在日常工作及对客服务中展现良好的公司和个人形象。
知识和经验
• 良好的英语表达能力，有国际酒店相关工作经验优先考虑；
• 形象气质佳，表达能力强；
• 良好的服务意识和服务精神，能在压力下工作。
• 录用条件需符合岗位需求，详见岗位职责。
福利待遇：
1.购买雇主责任险，五险一金；
2.免费提供一日三餐（含休息日），菜式丰盛，餐后果、糖水、凉茶等；
3.提供安全舒适的住宿环境，员工宿舍地处市中心、便利出行；
4.月休八天，每天八小时制，享受国家法定节假日，带薪年假、病假、婚产假等；
5.享有工会发放的各种节日慰问福利；
6.年度免费享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工龄4年以上可免费享有入住4晚含早餐；
7. 完善的培训体系：入职培训、品牌培训、技能培训、企业文化培训等；
8.丰富多彩的员工活动： 年度员工旅游、新春晚会、球类运动、拔河比赛、烧烤等。