礼宾员/Bellman

岗位职责
1. 负责酒店大门、大堂区域迎送宾客，主动开车门、护顶、提拿行李，展现五星级标准礼仪。
2. 为宾客提供行李寄存、行李搬运、行李运送与核对服务，确保行李安全、无丢失、无损坏。
3. 提供专业礼宾服务：叫车、代订机票/火车票、预订餐厅、景点门票、安排接送机、包车、鲜花礼品代购等。
4. 熟悉本地交通、商圈、景点、医疗、娱乐等信息，为宾客提供出行与生活建议。
5. 负责酒店车辆调度、出租车/网约车安排，配合安保部维护门口秩序与安全。
6. 接收、登记、转交宾客快递、信件、物品，做好记录与签收，确保准确无误。
7. 协助VIP宾客接待，配合前台、管家部完成迎送、引导、陪同入店等服务。
8. 维护大堂及门岗区域整洁，保持仪容仪表标准，展现酒店高端形象。
9. 积极收集宾客需求与建议，提升宾客满意度，打造“金钥匙”级服务体验。良好的沟通能力。
10.心态积极端正，正能量，能接受部门领导关于工作岗位的调整。
岗位要求
1. 形象阳光、气质端正，男/女身高建议：男178cm以上，女165cm以上，精神面貌佳。
2. 大专及以上学历，有国际五星级酒店礼宾/门童/金钥匙服务经验者优先。
3. 熟悉本地文化与城市信息者优先。
4. 服务意识极强，主动热情，礼貌周到
5. 沟通能力强，反应灵活，做事有条理，责任心重，能适应站立服务与倒班。
6. 熟悉礼宾流程、行李服务、车辆安排、城市向导等工作内容。
7. 认同高端酒店服务标准。