前台接待 Guest Service Agent

岗位职责
1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
8.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
岗位要求
1.大专以上文化程度，懂得英语；形象气质佳。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.女性身高1.63m以上，男性身高1.72m以上。