预订部文员

【岗位职责】
1.随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，在电话铃响三声之内接起电话。
2.掌握客房状态和预订状态，每天及时处理公司、等其他平台以及团队等订单，准确在电脑系统中输入预订信息，并在当天及时回复和确认。
3.处理日常订单归档，检查当天所收到的各平台预订及销售预订，并核实次日抵达预订包括日期和房价等细节信息是否与订单一致
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
【岗位要求】
1.良好的普通话及英文的读写能力。
2.仪容仪表整洁，性格开朗乐观。
3.积极主动，沟通能力强。
4.能够独立完成所分配的工作。
5.至少有1年以上的酒店预订经验
6.能熟练使用Opera预订系统
7.熟悉电脑操作和Excel,Word