礼宾员

【岗位职责】
1. 热情友好地主动问候和迎送客人，并随时给予指引和提供门岗服务；
2. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并做好记录；
3. 引领入住客人到房间并主动介绍酒店及房间的设施设备；
4. 负责客人的行李寄存、登记和领取，按规定记录；
5. 负责行李车的日常清洁和保养；
6. 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务；
7. 报纸、邮件以及其他物件的派送；
8. 完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1. 高中及以上学历，一至两年相关工作经验者优先；
2. 有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物；
3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
身体健康，精力充沛，仪表端庄，具有一年以上饭店相关工作经验优先。