楼层/中班/制服房服务员

岗位职责/职位描述
在楼层主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后勤通道。确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。熟知楼层紧急事件，安全，和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。下班前盘点剩余物资，将使用量、损耗量（如破损的床品）记录在《客房物资登记表》中，反馈给客房中心，确保物资库存准确，便于次日补给。严格遵守保密制度：严禁泄露宾客信息（如姓名、入住时间、房间号），不与无关人员谈论宾客情况。分类清洗酒店的客衣及布草。按要求收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。具有较强的责任心，能及时高效的完成本职工作。具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。及时完成上级主管安排的其他事项