公寓客房主管（上海）

上海千禧悦居为千禧国际酒店集团倾心打造的高品质酒店及服务式公寓，秉承千禧质朴纯正的服务哲学，以满足客人需求为首要宗旨，正式入驻上海虹桥商务区核心位置。千禧悦居毗邻各大商务楼宇及大型商业中心，紧邻上海虹桥机场、高铁站核心枢纽，强大的交通网络满足不同商务人士快捷迅速的出行需求。酒店公寓提供132套时尚豪华客房，拥有舒适安逸的居住空间和贴心细致的服务氛围，致力于为不同需求的商务人士提供极臻舒适的住宿体验，成为虹桥商务区最独具魅力的家外之家！作为服务式公寓销售总监，您将负责领导销售团队，制定并执行销售策略，以实现公司的销售目标。您将与运营部门等紧密合作，确保销售活动的顺利进行，同时不断优化销售流程，提高客户满意度，促进公司业务的发展。
作为服务式公寓客房部主管，您将负责配合客房部经理督导客房团队，制定并执行客房部的各项工作计划，流程，以达到部门的各项工作目标。您将会与其他运营部门等紧密合作，确保客人在入住期间能得到满意的服务。
岗位职责：
1. 参与制定和执行客房政策和程序，负责客房部运营的计划安排、组织指导和监督管理等工作；
2. 负责制定和落实客房清洁计划，并督导员工执行情况；
3. 检查客房，按照标准抽查空房和管辖的公共区域以及植物花卉等情况，及时发现问题，并落实改进；
4. 监督布草调换程序执行，检查布草洗涤质量，避免丢失，满足运营需要.；
5. 配合部门内各项定期盘点工作；
6. 负责管理和维护客房设施，抽查客房设施运行状态；
7. 负责对客房服务进行管理和协调，督导按规范操作；
8. 监督楼层工作间的物品摆放以及保持整洁；
9. 监督部门各种用品、清洁剂及设备的使用和消耗，控制各类物品的申领与使用，使其在合理的预算范围内；
10. 在职责范围内负责处理客人的投诉并及时上报，纠正工作中的偏差，尽力达到并超越客人的期望；
11. 领导交办的其它工作.
任职要求：
1. 年龄30-45周岁，高中以上学历；
2. 熟悉客房服务流程、标准；具有两年以上国际连锁品牌服务式公寓或四星级以上国际品牌酒店相关工作经验；
3. 具备良好的沟通、协调、组织和领导能力；具备强烈的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力；
4. 熟练使用电脑操作软件，具备基础的英语沟通及书写能力。
5. 办公地点：上海