前台接待员

岗位职责：
1、熟悉本岗位业务，能按服务规范独立完成工作；
2、懂得接待礼仪，具有较好的文字和语言表达能力；
3、当客人在登记入住、退房时，提供礼貌、专业化的服务，要机智、巧妙地回答客人的问题及较好处理投诉问题；
4、执行好领导分配的其他工作任务。