宾客服务经理

岗位职责
1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务工作，精通电脑操作。
3、仪表端庄，善于交际具有较好的管理协调能力。
4、注重细节，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。