行政副管家 Assistant Executive Housekeeper

职位概述
协助管理楼层、保洁、健身中心和洗衣房的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
工作职责
监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。
除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。
进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。
对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。
确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。
坚持就影响客房部工作的各种问题向房务总监进行汇报 。
对外来承包商进行监督，以确保合同合规。
确保客用品的消耗得到控制。
协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
责任范围
管理的员工
直接 客房部主管，楼层主管，洗衣房主管，布草房主管
间接 客房部服务员
年度经营利润和薪金预算
部门预算
主要绩效指标
部门预算
宾客满意度调查
员工满意度调查
决策职责(决策权)
部门预算
客房部运营相关事宜
酒店职位所拥有职权范围
任职要求
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
具有良好写作技能
熟练使用微软办公软件
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
在管理队伍中有很强的领导技能
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的高中及以上学历。
经验
最好拥有在相似规模酒店5年及以上客房工作经验，包括的管理经验。