销售/宴会销售协调员Sales / Events Co-ordinator

作为宴会销售协调员，您将应以最高标准完成以下任务:
· 接听处理来电。
· 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
· 负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。
· 了解知道活动详情账目。
· 协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。
· 按照经理指示保持良好的客户服务。
· 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
· 处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。
· 更新团队图表，准备相应报告。
· 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
· 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
· 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
· 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。
· 掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。
· 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
作为销售协调员，您将应以最高标准完成以下任务:
• 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
• 确保部门文件的跟进和系统 一致。
• 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。
• 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。
• 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。
• 更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。
• 协调管理部门内所有其他活动。
• 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。
• 内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。
• 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚,
• 积极履行销售总监分配工作和任务。
• 参加部门日常会议和商讨。
• 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。
• 提高对客人有效需求的反应。
• 团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。
• 用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。
• 运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。
• 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。
• 及时地通知客人有关酒店信息的变动。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。