前台接待员

岗位职责
1、负责协助大堂经理管理并核对客房房态，检查电脑录入情况。
2、参与制定相关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、协助部门经理处理好客诉，维护客户关系。
6、协助部门经理进行日常检查及管理。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、根据工作安排需在客务部门轮岗。
专业要求
1、酒店管理或相关专业。
岗位要求
1、本科以上文化程度。
2、英语听说读写能力较强，能进行流利的英语交流。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5、相貌端正，身体健康。