值班经理

1、当总经理或其代表夜间不在时，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。
2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及运作相关的问题进行沟通。
3、对各种状况作出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4、就客人的需求作出反应并解决相关问题。
5、对前厅部工作人员进行监督和指导。