前台领班

职位描述
负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
在当班期间监督收银活动，包括：
现金处理和银行业务程序
处理非法支付情况
就信用政策和设备对员工进行指导
就现金安全程序对员工进行指导
实施应收帐款控制
准备财务报告
对收银系统实施监管
建立良好的人事关系，在工作中树立良好的工作形象，给饭店的客人、客户、部门经理及员工以专业化及热情服务的美好印象
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
根据酒店运作需要，参与酒店不同的工作任务，并完成其它指定的任务。
职位资格和技能Required Skills –
技能要
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
熟练使用微软办公软件和前台系
具有解决问题和组织能
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书
经验
拥有1年前厅接待工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。